Контактная информация

Екатеринбург

Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы.

Скачал программу "КАРАТ-Экспресс 3" для прибора "ЭЛЬФ"и установил. Что еще необходимо для загрузки данных с помощью оптической головки? Как ее установить?

Для загрузки данных с вычислителя ЭЛЬФ необходимо использовать ПО "КАРАТ-Экспресс 4".

Если у вас оптоголовка КАРАТ-914 (RS232), то необходимо установить драйвер для переходника, к которому с одной стороны подключается оптоголовка, а с другой — ПК. Мы не выпускаем такие переходники, т.к. они в большом ассортименте есть в свободной продаже, например из серии "RS232-USB", а драйвер к ним нужно спрашивать у их изготовителя, если его нет в комплекте.

Если у вас оптическая головка КАРАТ-915 (USB), то необходимо скачать драйвера с нашего сайта в виде архива, затем разархивировать в отдельную папку, для удобства. Следом зайти в диспетчер устройств ПК, затем подключить оптическую головку к ПК и найти ее в диспетчере устройств (будет обозначена вопросительным или восклицательным желтым знаком). Нажать на ней правой кнопкой мыши и, в открывшемся контекстном меню, выбрать "Обновить драйвер". В диалоговом окне выбрать "Установка из указанного места" и указать путь к папке с драйвером. После установки драйвера в диспетчере устройств ПК, во вкладке COM и LPT, появится номер COM-порта, которым определилась оптическая головка. Номер порта потребуется в "КАРАТ-Экспресс 4".

Как можно очистить архивы вычислителя КАРАТ-307?

В рабочем режиме очистить архивы невозможно. Для очистки архивных записей, прибор необходимо перевести в режим "Тест", зайти в меню "Архивные данные" и перейти к пункту очистки архивов.

Скачал с веб-сайта драйвер для вычислителя КАРАТ-307, но не нашел инструкции установки. Как установить драйвер?

Загруженные архивы необходимо разархивировать в отдельную папку. Подключить КАРАТ-307 к ПК. Зайти в диспетчер устройств. На иконке КАРАТ-307 с восклицательным знаком нажать правой кнопкой мыши и выбрать обновить драйвер. В меню установки драйвера вручную выбрать "установка из указанного места" и в проводнике выбрать папку с архивами.

Как осуществить в теплосчетчиках "КАРАТ-Компакт 2-213" смену единиц измерения тепловой энергии на Гдж, вместо Гкал?

Настройка прибора на работу с другими единицами измерения тепловой энергии возможна только в сервисной службе завода-изготовителя.

Планируем создать узел учета на базе вычислителя "ЭЛЬФ", с раходомерами КАРАТ-РС, Ду 50, и КАРАТ-520. Будет ли этот узел учета показывать достоверные показания расходов? Можно ли ставить данные расходомеры в паре?

Все перечисленные вами приборы могут использоваться совместно. У расходомеров КАРАТ-РС и КАРАТ-520 разные требования к длине прямых участков - это надо учитывать.

Можно ли в КАРАТ-307 забить или скорректировать формулу? Я никак в тестовом режиме не увидел вкладку формул.

Этот функционал реализуется в соответствующих разделах настройки параметров: массы или тепловой энергии и т.д. Но будьте внимательны, если конфигурация записана в вычислитель КАРАТ-307 с ПК, то изменить её можно только с ПК. Если нужен ручной режим изменения с клавиатуры, то всю конфигурацию необходимо вводить с клавиатуры вычислителя изначально.

Если в вычислитель уже записана конфигурация с ПК, а надо ввести другую и с клавиатуры, то в этом случае сначала надо с ПК программой "КАРАТ-Конфигуратор" очистить конфигурацию вычислителя.

Мне дали карту программирования, но на мой взгляд она не корректно составлена. Подскажите, пожалуйста, как мне корректно указать параметры в приборе КАРАТ-307, чтобы я смог увидеть датчики температуры и нормальный расчёт тепловой энергии?

Карта программирования составляется в процессе создания проекта на узел учета и является неотъемлемой частью проекта. В прибор необходимо вводить именно ту карту программирования, которая приведена в проекте на узел учета, иначе узел не примет инспектор.

Если вы считаете, что карта программирования составлена неверно, то вам необходимо обратиться с этим вопросом к тому специалисту, который составил проект на узел учета.

Вы можете выслать в электронном виде на почту тех. поддержки (tech@karat-npo.ru) вашу карту программирования, информацию об узле учета и ваши замечания к имеющейся карте программирования. Мы рассмотрим эту информацию и сможем сформировать свои рекомендации.

Пытаемся опросить теплосчетчик "КАРАТ-Компакт 2-213", производства 2018 года, с помощью пульта Луч-МК (КАРАТ-913), но пульт не находит прибор. При этом мы используем оптоголовку с выходом RS-232, а для Луч-МК скачали с веб-сайта последнюю версию прошивки

Пульт переноса данных ЛУЧ-МК не поддерживает приборы "КАРАТ-Компакт 2-213", так как у эти теплосчетчики имеют другой оптический интерфейс. Для снятия данных по оптическому порту, необходимо приобрести USB оптоголовку КАРАТ-916.

Можно ли заразить тепловычислитель КАРАТ-307 вирусом, если подключиться к нему ноутбуком через USB-порт, используя программу КАРАТ-ДАТА.

Вычислитель КАРАТ-307 заразить обычным вирусом, которые есть на персональных компьютерах нельзя.

Программа КАРАТ-ДАТА может только снимать показания, и она ничего не записывает на прибор.

Прибор Эльф-01. Вопрос 1: как можно посмотреть наработку прибора в часах с момента установки? Вопрос 2: может ли обнулиться этот параметр после поверки прибора или при разряде элемента питания?

Время наработки можно посмотреть в каждой подсистеме (если их несколько) в интегральном архиве (перейти в режим расширенного отображения нажав кнопку "ввод"). Но если архивы очищались, то и данный параметр тоже обнулится.

Очистка архивов могла произойти во время поверки приборов, так как могла менятся схема измерения на поверочную. После поверки, схему измерения вернули обратно, но архивы при данной операции удаляются.

Как установить драйвер для оптосчитывающей головки USB КАРАТ-915?

Для установки драйвера необходимо:

Скачать драйвер с вебсайта https://www.karat-npo.com/support/programs/.
Извлечь данные драйвера из архива в какую-либо папку.
Подключить оптическую головку к ПК.
Зайти в диспетчер устройств. (Пуск -> Правой кнопкой по "Мой компьютер" -> Свойства -> В открывшемся окне "Диспетчер устройств" в меню слева.)
Подключенная оптосчитывающая головка будет отображена восклицательным или вопросительным желтым знаком, как "неизвестное устройство".
Нажать на появившемся устройстве правой кнопкой мыши и выбрать "Обновить драйвер".
Далее из меню выбрать "Установить из указанного места" и в появившемся проводнике указать папку с драйверами.
Нажать "Обновить".

Как подключить к вычислителю комбинированный водосчетчик с двумя отдельными импульсными выходами (малый и большой расход, напримиер, GROEN Dual-100(i)), и указать различный вес импульса для каждого выхода водосчетчика?

В настройках вычислителя можно ввести только одно значение веса импульса. Этот прибор не умеет работать с расходомерами с функцией расширения динамического диапазона измерений.

Можно подключить каждый из импульсных выходов водосчетчика к отдельному измерительному каналу. В конфигурации вычислителя сначала задать для каждого измерительного канала отдельный параметр "Импульсного входа" с типом канала "Расход" и отдельным весом импульса, а следом создать третий общий параметр "Импульсного входа" с типом канала "Сумма/Разность" и его вычисление суммированием первых двух параметров. Далее, в подсистему учета, для архивирования, можно вывести как один так и все три параметра "Импульсных входов".

Как считать архивные данные теловычислителя КАРАТ-307 через его USB-порт на ноутбук, при помощи кабеля USB A-B.

Необходимо подключить Карат-307 к ноутбуку, при помощи кабеля USB A-B, который входит в комплект тепловычислителя или есть в свободной продаже, т.к. часто используется для подключения, например, принтера к компьютеру. Далее, требуется установить драйверы, которые можно загрузить с нашего вебсайта в закладке "Программное обеспечение").

Для загрузки архивов потребуется программа "КАРАТ-ДАТА", которую также нужно загрузить с вебсайта на странице "Программное обеспечение". Программа представляет собой один исполнительный файл, для которого нужно создать отдельную папку хранения па компьютере, в эту папку затем автоматически сохранятся архивные файлы.

После запуска программы "КАРАТ-ДАТА", в ее настройках следует указать:

номер COM-порта (определить нужный порт, к которому подключен вычислитель, можно через диспетчер устройств компьютера);
скорость обмена, которую можно найти в меню тепловычислителя "Настройки прибора" -> "Конфиг связи" -> "Скорость обм";
сетевой адрес вычислителя, который также можно найти в меню тепловычислителя "Настройки прибора" -> "Конфиг связи" -> "Modbus адрес".

Далее следует указать тип в поле "Читать архивы", дату с которой считать архивы в "Читать с", и нажать кнопку "Читать".

После считывания, в папке где находится программа появятся папки "Data" и "Protokols". Ваши архивы будут лежать в папке "Data". Если программа находится на рабочем столе, то указанные папки появятся на рабочем столе.

При съеме архивов с прибора КАРАТ-307, почти все показания равны "0". При этом текущие показания, отображаемые в реальном времени на самом вычислителе, отображаются корректно.

Нулевые значения в архивных записях могут быть из-за того, что по какому-либо параметру, входящему в подсистему учета, действует нештатная ситуация. В текущих значениях при этом могут быть не нулевые значения, но отчетные архивы останавливаются на все время действия нештатной ситуации. В журнале событий есть вся информация для выяснения параметра, по которому действует нештатная ситуация.

При помощи КАРАТ-913 (Луч-МК) снимаю показания квартирных счетчиков КАРАТ-Компакт. Примерно на 10 квартире показания очищаются сами по себе. И приходиться опять идти снимать. С чем это связано?

Попробуйте обновить прошивку пульта переноса данных Луч-МК. Обновление прошивки можно скачать с нашего сайта в разделе "Программное обеспечение". Там же есть инструкция.

Как считать архив теплосчетчика "КАРАТ-Компакт 2" программой "КАРАТ-Экспресс 4" через USB-оптоголовку КАРАТ-916? Какой прибор выбирать - "КАРАТ-Компакт" или "КАРАТ-Компакт-201"? Где мне взять параметры адрес прибора, протокол, скорость?

Для снятия показаний с теплосчетчика "КАРАТ-Компакт 2-213" необходимо использовать программу "КАРАТ-ДАТА", которое находится в свободном доступе на вебсайте http://www.karat-npo.com/support/programm/. Данное ПО формирует архивы в формате CSV (открывается с помощью MS Excel, LibreOffice Calc и других редакторов таблиц).

Села батарейка на теплосчётчике КАРАТ-Компакт. Как её заменить? Сотрутся показания или нет?

Замену элемента питания необходимо произвести в сертифицированном сервисном центре. При замене элемента питания, показания теплосчетчика не исчезают, но время и дата сбиваются и их можно поправить только в сертифицированном сервисном центре. Если замена будет произведена некорректно, возможен отказ прибора.

" При программировании "КАРАТ-306-2", программа не даёт запрограммировать две открытые системы и холодную воду. Пишет, что не достаточно каналов. "

Вычислитель может архивировать только 55 параметров. Каждая подсистема имеет 5 параметров наработки (по требованиям новых правил). Если Вы используете режим мастера в программе "КАРАТ-Конфигуратор" и выбираете открытую систему теплоснабжения, то необходимо убрать галочку с пункта "добавить Vmin, Vmax, Qmin, Qmax" в самом низу окна выбора систем. Если убрать эти параметры из архива, то требуемая конфигурация войдет в архивную запись.

После обновления прошивки на пульте "Луч-МК", компьютер при подключении пульта начал запрашивать форматирование жесткого диска пульта. Можно давать разрешение или надо еще что-то установить?

После проведения процедуры обновления прошивки пульта переноса данных ЛУЧ-МК (КАРАТ-913) необходимо провести форматирование внутренней памяти прибора. Это нужно сделать через меню пульта ЛУЧ-МК.

Прибор КАРАТ-520. Разъясните пожалуйста по характеристикам выходных сигналов: как изменяется интервал следования импульсов и длительность импульса выходного число-импульсного сигнала при минимальном, среднем и максимальном расходе?

Длительность импульса 31 мс. Частота следования импульсов зависит от веса импульса и текущего расхода, но не может быть более 16 Гц.

Приобретал у вас счетчик "КАРАТ-Компакт-201" в июле 2016 года. Счетчик был установлен специалистами УК в августе 2016, а в конце февраля 2017 счетчик вышел из строя - перестал отображать расход теплоносителя, подсчет тепла не ведется.

Если у прибора работает табло, но нет показаний о расходе теплоносителя, то, скорее всего, в измерительный патрон попала грязь, которая заблокировала работу механизма учета. Необходимо перекрыть отопление, открутить измерительный патрон и попробовать самостоятельно удалить загрязнение промывкой патрона. Если это не поможет, то прибор можно отправить к нам. Узнать как это сделать можно по телефону службы сервиса: (343) 2222-309.

Если будет выявлено, что отказ из-за наличия грязи в измерительном патроне, то ремонт будет платным.

Приобрел модуль цепей RS-232 к вычислителю "ЭЛЬФ", для совместной работы с GPRS-модемом ATM2-232. В комплекте модуля цепей идет кабель с разъемом DB9 (мама) для подключения к компьютеру. На модеме тоже разъем DB9 (мама). Вопрос: как изготовить переходник?

Связка вычислителя "ЭЛЬФ" с модулем цепей RS-232 предназначена для считывания архивов при помощи пульта переноса данных "Луч-МК" или персонального компьютера. Сам вычислитель "ЭЛЬФ" не умеет взаимодействовать с внешними модемами через этот модуль. Ваш модем должен обеспечить для вычислителя "ЭЛЬФ" прозрачный канал связи между вычислителем и сервером опроса. Изготовить требуемый кабель Вы можете путем замены разъема кабеля (на разъем со штырями) с соблюдением распайки проводов к контактам разъема. За более подробной информацией Вы можете обратиться в службу технической поддержки по e-mail tech@karat-npo.ru или по телефону (343) 375-89-88.

При съеме отчетов с тепловычислителей ЭЛЬФ столкнулся с непонятной проблемой. Считываю архивы суточные и месячные с нескольких узлов (более 10), и примерно на 3 узлах не хватает архивов вчерашних суток (при выводе отчета ПО "КАРАТ-Экспресс 4").

Для проверки, вышлите в службу технической поддержки файлы с архивными данными проблемных приборов, формируемые пультом переноса данных "Луч-МК" (КАРАТ-913). Желательно, считать не только суточные и месячные архивы, но еще и часовые.

Вычислители ЭЛЬФ не дают считать архивные записи за незавершенный отчетный период, т.е. если Вы будете считывать суточные архивы 27.01, то последней считанной суточной записью будут данные за 26.01, т. к. запись за 27.01 еще не сформирована.

Имеется тепловычислитель "Эльф" и пульт переноса данных "Луч-МК", скачаны часовой, суточный, месячный архивы. Теплоснабжающая организация требует предоставить системные настройки "Эльфа". Как получить распечатку системных параметров с помощью "Луч-МК"?

Ни пульт переноса данных "ЛУЧ-МК", ни программа "КАРАТ-Экспресс ll" не имеют функционала считывания карты программирования вычислителей "ЭЛЬФ". Из вычислителей "ЭЛЬФ" вообще нельзя считать карту программирования (нет такого функционала). Требуемый документ может распечатать тот, кто производил конфигурирование вычислителя "ЭЛЬФ" программой "ЭЛЬФ-Конфигуратор", т.к. в этой программе есть возможность распечатки карты программирования после создания конфигурации.

Если нет возможности распечатать карту программирования из программы "ЭЛЬФ-Конфигуратор", то остается только вариант просмотра настроек вычислителя на экране прибора и создания карты программирования вручную.

Можно ли считывать информацию из теплосчетчика КАРАТ-Компакт при помощи УСО-2?

Мы не проводили таких испытаний, поэтому ничего сказать по Вашему вопросу не можем.

Мало где написано про знак «?». То есть у меня масса стоит «?». Что это значит?

Если у вас вычислитель КАРАТ 306, -307 или -308, то напротив параметров может стоять вопросительный знак. Это означает, что у вас возникла нештатная ситуация на узле учета и вычислитель ее фиксирует, но расчеты производит по измеренным значениям. Параметр массы (G) зависит от 3-х параметров (G=VTP). И если по какому то из этих параметров нештатная ситуация, то и на параметре массы будет отражаться нештатная ситуация.

Прибор КАРАТ-306. Из-за чего разница масс в показаниях может быть со знаком «минус»?

Разница масс может быть отрицательная только в том случае, когда масса теплоносителя в обратном трубопроводе больше, чем в подающем.

Необходимо проверить разницу масс в процентном соотношении. Если небаланс меньше 2%, то узел считается исправным, т.к. у каждого расходомера есть определенная погрешность и один расходомер может показывать чуть больше измеренного значения, второй чуть меньше. Для наших расходомеров это 1%, при работе в номинальном режиме.

Если небаланс более 2% ,то необходимо провести комплекс технических мероприятий, а именно:

Снять расходомеры, прочистить проточную часть, установить обратно.
Если не помогло, то поменять местами расходомеры (расходомер с обратного трубопровода установить на подающий, и с подающего трубопровода - на обратный).
Если знак не баланса не измениться, то проблема в узле учета. Тогда проверять монтаж расходомеров, соблюдение прямых участков.

В теплоузле по проекту не установлены датчики давления. Какую константу вводить в параметрах давлений «Р1», «Р2»? Система открытая с двумя расходомерами, прибор КАРАТ-306.

При отсутствии датчиков давления, в конфигурацию вычислителя КАРАТ-306 необходимо завести договорные значения по давлению. Добавить канал «P1» и «Р2», а типом источника указать «константа». Их необходимо взять из техусловий на узел учета. Очень часто используются 0,6 МПа на подающем трубопроводе и 0,4 МПа на обратном трубопроводе.

Луч-МК (КАРАТ-913), ПО 20.01.12., не считывает показания с тепловычислителя "КАРАТ-306".

Вам необходимо обновить программное обеспечение пульта переноса данных ЛУЧ-МК (КАРАТ-913). Это можно сделать обратившись в службу технической поддержки или самостоятельно. Инструкция и файл прошивки есть у нас на сайте по адресу: https://www.karat-npo.com/support/programs/

Приобрел у Вас прибор "ЭЛЬФ". Как получить программное обеспечение?

Скачать требуемое программное обеспечение можно с нашего сайта по адресу: http://www.karat-npo.com/support/program/

На странице закачки имеется три версии программы "ЭЛЬФ-Конфигуратор" для разных поколений вычислителей ЭЛЬФ.

Программа требует регистрации через техническую поддержку. Вышлите свои данные на электронный ящик технической поддержки tech@karat-npo.ru и в ответном письме Вам будет выслан файл регистрации. Этим файлом можно регистрировать любую версию программы в любом количестве. Для регистрации программы файл необходимо скопировать в папку, куда установлена программа "ЭЛЬФ-Конфигуратор".

При установке разных версий программ следите за тем, чтобы разные версии установились в различные папки.

Приобрел у Вас "оптоголовку". Как устанавливается драйвер для "Windows 10" или "Windows 7"?

Драйверы доступны для скачивания с нашего сайта по адресу: https://www.karat-npo.com/support/programs/
Версия драйвера "2.08.02". Если возникнут сложности, то свяжитесь с технической поддержкой по телефону (343) 375-89-88.

Подскажите, влияет ли элемент питания в теплосчетчике КАРАТ-Компакт (2004 г. выпуска) на показания расходомера тепловой энергии? Если некоторое время дисплей теплосчетчика не работал из-за «севшего» элемента питания, то шел ли в это же время учет расхода?

При разряде основного элемента питания прибор отключается и не ведет учет параметров теплопотребления. После восстановления электропитания (установки нового элемента питания) прибор продолжит учет параметров теплопотребления с момента установки новой батарейки

В приборе ЭЛЬФ-04п (№05713213) при просмотре установок в меню "net" отображаются параметры "Ad" "Uc" "Uo", а параметр "Mo" отсутствует. Означает ли это, что в приборе не установлен ни один интерфейсный модуль?

Отсутствие параметра "Мо" в меню настроек вычислителя ЭЛЬФ говорит о том, что вычислитель сам выбирает протокол обмена при попытке получить из него данные по какой-либо линии связи. Т. е. настройка протокола обмена не требуется.

Во всех вычислителях ЭЛЬФ в базовой поставке имеется только оптический порт. Интерфейсные модули, позволяющие опросить вычислитель по линиям связи RS-232, RS-485, M-Bus, поставляются отдельно по заказу и устанавливаются в нижнюю часть вычислителя под платой коммутации.

Как определить какой вычислитель и термопреобразователь требуется к КАРАТ-520 Ду40?

Расходомер-счетчик ультразвуковой КАРАТ-520 Ду 40 имеет импульсный выход. Его можно использовать совместно с вычислителями, которые работают с расходомерами, имеющими импульсный выход с частотой следования импульсов до 16 Гц. Мы можем порекомендовать вычислители КАРАТ-306 или КАРАТ-307.

Термопреобразователи подключаются к вычислителю, а не к расходомеру. Поэтому тип термопреобразователя выбирается из ряда, совместимого с выбранным вычислителем. Вычислители КАРАТ-306 и КАРАТ-307 работают с платиновыми термопреобразователями 100 Ом и 500 Ом.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли использование расходомеров Карат 551, на трубопроводах с незамерзающей жидкостью (экосол). Не могу найти удельную электрическую проводимость для данной жидкости.

Добрый день.

У нас нет данных по данной жидкости, поэтому ничего сказать не можем. По данным из интернета, она обладает антикоррозионным действием. Если это обеспечивается формированием налета на внутренних стенках трубопровода, то это будет фактором, влияющим на изменение метрологических характеристик расходомера.

В руководстве по эксплуатации было изменение к таблице 1.3. Температура среды для исполнения КАРАТ-520-Х-Т50-Х — от 1 до 50 °С, для исполнения КАРАТ-520-Х-Т150-Х — от 15 до 150 °С. Исполнение КАРАТ-520-Х-Т50-Х неприменимо в среде с температурой до 150 °С?

Для тех приборов КАРАТ-520, которые выпущены с эксплуатационной документацией (паспортом), в которой указаны температурные исполнения по максимальной рабочей температуре воды в 50 °С и 150 °С, эти ограничения действуют. Исполнение Т50 работает с теплоносителем от 1 °С до 50 °С. Исполнение Т150 работает с теплоносителем от 15 °С до 150 °С.

На данный момент мы выпускаем расходомеры КАРАТ-520 с одним (максимальным) температурным диапазоном: от 1 °С до 150 °С. Рабочий диапазон температур определяется комплектующими, из которых изготовлен расходомер. Эксплуатация расходомера КАРАТ-520 исполнения Т50 на температурах выше 50 °С может привести к отказу расходомера.

Подскажите, пожалуйста, как правильно подсоединить водосчетчик и что за чем идет?

Здравствуйте!
Сначала ставится фильтр, потом через присоеденители водосчетчик (если в паспорте на водосчетчик указано, что при использовании стандартных присоеденителей прямые участки не требуются, в противном случае необходимо выдержать прямые участки до и после водосчетчика которые определены производителем).

Программа КАРАТ-Экспресс II не устанавливается на в 64-разрядной версии ОС Windows. Что делать?

Данное ПО работает только на 32-разрядных ОС Windows XP. Для работы в остальных ОС Windows необходимо скачать и установить ПО КАРАТ-Экспресс 4.

Работаем с ЭЛЬФ-01. Как сконфигурировать на 1 расходомер КАРАТ-РС в программе ЭЛЬФ-Конфигуратор.

Чтобы правильно выбрать схему конфигурирования, необходимо знать какие еще будут подключаться первичные преобразователи к вычислителю ЭЛЬФ.

Если у вас будет только 1 расходомер и нет термометров, то в программе необходимо выбрать схему «60». Если у вас еще будет 2 термометра и 1 расходомер то схема измерения «10» или «20»,в зависимости от того на каком трубопроводе установлен расходомер. Если 1 расходомер и 1 термометр то схема измерения «80». Список схем, которые используются в вычислителе ЭЛЬФ приведены в руководстве по эксплуатации.

ЭЛЬФ-04 с модулем RS485 по протоколу Modbus RTU работает? Или у него "собственный" протокол? Описание протокола предоставляете?

В версии вычислителя ЭЛЬФ модификации 2007 года (красная лицевая панель и 6 кнопок) реализована поддержка протокола ModBus RTU.

Для модификации вычислителя ЭЛЬФ 2005 года (красная лицевая панель и 2 кнопки), существует обновление для резидентного программного обеспечения с поддержкой протокола ModBus RTU.

Для получения описания протокола Вам необходимо направить запрос на e-mail: tech@karat-npo.ru

Для получения архивных значений с вычислителя ЭЛЬФ Вы можете воспользоваться OPC DA и HDA сервером, распространяемым бесплатно и имеющимся на нашем сайте в разделе "Программное обеспечение".

Здравствуйте! У нас стоит теплосчетчик "ЭЛЬФ-01". Хотим просматривать все через компьютер с сохранением данных в нем. Подскажите что для этого нужно.

В зависимости от расстояния от компьютера до прибора учета, рекомендуем Вам 2 варианта:

Длина линии связи не более 15 метров. В Эльф монтируется интерфейсный модуль RS-232. Его достаточно. В компьютере должен быть COM-порт.
Длина линии связи более 15 метров, но не более 800 метров. В Эльф монтируется интерфейсный модуль шины M-bus. У компьютера устанавливается контроллер M-Bus-10.

Во всех вариантах в компьютере должен быть 1 свободный COM-порт. Программа КАРАТ-Экспресс II распространяется бесплатно и доступна на нашем сайте www.karat-npo.com.

Возможны и другие варианты.

Проблемы совместимости "HP LJ1100" и "Карат-Экспресс II"

Старая версия драйвера для этого принтера вызывала системные ошибки для работе некоторых программ (в том числе и нашей).

Проблема снимается установкой нового драйвера или установкой патча lj489.exe. Их можно взять на www.hp.ru

Пример расчета контрольной суммы в протоколе X-modem, реализованном в КМ-01протоколе X-modem, реализованном в КМ-01

Приведенная ниже функция добавляет к контрольной сумме, содержащейся в переменой "crc", содержимое переменой "с".

Перед началом расчета контрольной суммы на блок, переменная "crc" должна быть обнулена.

К блоку данных в конце должны быть добавлены 2 байта 0х00.

unsigned int updcrc(unsigned char c, unsigned int crc)
{
int count,flg;
for (count=0;count<8;count++)
{
flg=crc & 0x8000;
crc <<= 1;
if(((c) & 0x80) != 0) crc +=1;
if(flg!=0) crc ^= 0x1021;
c<<=1;
}
return crc;
}

Необходимо:

Установить в вычислителе "Эльф" сетевой номер "0" (для программы "Карат-Экспресс II" номер "Эльфа" будет 240).
Предварительно сконфигурировать модем. Это можно сделать с помощью любой терминальной программы, например: TELIX. Конфигурация, в соответствии с документацией на используемый модем, должна определить следующие функции:

включить автоответ;
отключить эхо передаваемых байт;
запретить выдачу подтверждений;
постоянно формировать сигнал DSR;
обязательно сохранить конфигурацию.

Например, для модемов U.S. Robotics 56K конфигурация "0" определяется следующей строкой: AT S0=5&S0E0Q1&W0, где:

S0=5 - задает модему режим автоматического «снятия трубки» после 5-ого звонка;
&S0 - постоянная выдача сигнала DSR;
E0 - отключает в модеме эхо при приеме команд;
Q1 - отключает ответ модема на команды;
&W0- сохранение измененных параметров в энергонезависимой памяти.

В эксплуатации на узлах учета хорошо зарекомендовали себя U.S. Robotics 56K FAX EXT Модель USRxx5630xx.

Ниже приведен дамп памяти модема NVRAM Settings...

Template Y0 DIAL=PULSE"> B0 E1 F1 L2 M1 Q0 V1 X1 BAUD=4800 PARITY=N WORDLEN=8

&A3 &B1 &C1 &D2 &G2 &H1 &I0 &K1 &M4 &N0 &P2 &R2 &S0 &T5 &U0 &Y1

S00=001 S02=043 S03=013 S04=010 S05=008 S06=002 S07=060
S08=002 S09=006 S10=014 S11=070 S12=050 S13=000 S15=000
S19=000 S21=010 S22=017 S23=019 S25=005 S27=001 S28=008
S29=020 S30=000 S31=128 S32=002 S33=000 S34=000 S35=000
S36=014 S38=000 S39=012 S40=000 S41=004 S42=000

Прошил по-новой Эльф-01, старые показания стерлись. Можно ли их как то вернуть или сохранились они где-либо?

При записи конфигурации в вычислитель ЭЛЬФ в прибор записывается новая конфигурация, текущие время и дата синхронизируются с часами персонального компьютера, старые архивные данные удаляются и их восстановление невозможно. Если Вам нужны архивные данные вычислителя ЭЛЬФ, который Вы конфигурируете, то их необходимо считывать до записи конфигурации в прибор, т. к. после этой процедуры архивы не восстановить.

У нас стоит КАРАТ мод. 2001 на старом компьютере с Windows XP. Нам надо переставить программу на новый, потому что старый ломается. Каковы условия переустановки?

Новый ПК должен иметь тот же порт опроса, который был на старом ПК (если был RS-232, то новый тоже должен быть с ним). Операционная система должна быть не новее Windows ХР, если используется программа КАРАТ-Экспресс2. Если используется программа КАРАТ-Экспресс4, то операционная система должна быть не новее Windows 8 и запуск её должен быть с правами администратора.

В программе Экспресс 4 не могу назначить и не могу отредактировать отчетную форму.

Для решения Вашей проблемы необходимо больше информации. Обратитесь в службу технической поддержки по тел. (343) 375-89-88.

" При конфигурировании вычислителя Карат 306-3 необходимо вводить формулы объема, массы, тепла. Подскажите формулы и константы давления, подключеные датчики температуры на подачу к контактам Т1 и обратку (Т2) и расходомер на подаче (V1). "

Карта программирования вычислителя КАРАТ-306 должна быть в проекте на узел учета. Вычислитель должен быть настроен строго по этому документу. Если будут различия, то инспектор энергоснабжающей организации не примет узел учета.

Формула расчета тепловой энергии зависит от типа отопительной системы. Все формулы, необходимые для настройки вычислителя, приведены в руководстве по эксплуатации вычислителя, идущем в комплекте с прибором.

Более полную консультацию Вы можете получить в службе технической поддержки по тел. (343) 375-89-88.

Установил программу конфигурирования ЭЛЬФ-01 (версия 3.7.2.1.). Но она требует регистрации и работает в демо-версии. Для регистрации и перехода в нормальный работы требуется файл "firm.spe".

Добрый день.

Для получения регистрационного файла "firm.spe" в адрес технической поддержки tech@karat-npo.ru необходимо выслать следующую информацию:

Полное наименование фирмы, с указанием организационно-правовой формы (например ООО "Счастливы в доме").
Почтовый адрес с указанием индекса.
Контактное лицо, с указанием ФИО и должности.
Телефон контактного лица.
Электронный адрес контактного лица.

На основе этой информации будет сформирован регистрационный файл "firm.spe" и выслан Вам по электронной почте в ответном письме.

Нужна программа карат-экспресс II версия 2.76 для 64 разрядной системы.

Программы «КАРАТ-Экспресс II», работающей в 64-разрядной системе, не существует. Поддержка программы «КАРАТ-Экспресс II» прекращена более 6 лет назад. Рекомендуем использовать программу «КАРАТ-Экспресс 4», которая работает на операционных системах разрядностью 64 бит.

Переносим данные в программу "КАРАТ-Экспресс 4" при помощи "Луч-МК" (КАРАТ-913). При формировании списка приборов, после определенного момента (примерно 25-30 приборов), пропадают свойства части списка - наименование объекта, адрес и пр. Как делать?

Программа "КАРАТ-Экспресс 4" не предназначена для обслуживания такого количества узлов учета в одном проекте, и в ней нет функционала переноса данных из одного проекта в другой. В качестве решения задачи, можно рассмотреть вариант копирования проекта и удалении в копии лишних узлов.

"КАРАТ-Экспресс 4" предназначена для обслуживания до 10 узлов учета в одном проекте. Задача обслуживания большего количество узлов учета, может быть реализована через разбиение этого объема на несколько проектов по 10 узлов учета.

В новой программе KARAT DATA не понятно как сделать отчет в EXСEL с итоговыми расчётами в котельную, из папки DATA.

Программа КАРАТ-Data просто считывает данные из прибора. В ней нет функции формирования отчетной ведомости. Для формирования отчетной ведомости в Excel, необходимо делать все расчеты вручную. Или импортировать данные в программу «КАРАТ-Экспресс 4» и использовать ее механизм работы с шаблонами.

" Какие настройки нужно сделать в программе «КАРАТ-Экспресс 4» для подключения к вычислителю ЭЛЬФ-03? В частности, какой нужно выбирать протокол и сетевой адрес. "

Если у Вас вычислитель ЭЛЬФ выпущен ранее 2014 года, то тип протокола обмена и сетевой адрес указываются в настройках вычислителя - это параметры «Mo» и «Ad». Параметр «Мо» может иметь три значения: «net1» - это протокол УСП-1; «net2» или «net3» - Mod-Bus.

Если у Вас вычислитель ЭЛЬФ последнего поколения, то в нем настраивается только сетевой адрес, а протокол обмена прибор определяет самостоятельно. В этом случае рекомендуем в программе «КАРАТ-Экспресс» выбирать тип протокола обмена Mod-Bus.

"КАРАТ ДАТА" не работает модемное соединение с КАРАТ-307 (новые правила).

Свяжитесь с технической поддержкой и опишите, каким образом Вы организуете канал связи.

Телефон тех. под. (343) 375-89-88, e-mail: tech@karat-npo.ru.

Необходимо программное обеспечение для съема данных с вычислителя КАРАТ-307 4V4T4P по интерфейсу RS-485.

Бесплатное ПО для считывания архивных данных - это "Карат Дата", которое можно найти в разделе "Программное обеспечение" https://www.karat-npo.com/support/programs/.

Какой программой можно открыть и распечатать архивные данные с тепловычислителей ККАРАТ-306, 307? Архивы находятся в пульте переноса данных "Луч-МК".

Архивы вычислителей КАРАТ-306, -307 и -308 из пульта переноса данных "Луч-МК" можно открыть программой "КАРАТ-Экспресс 4" или табличным редактором MS Excel.

Скачал данные с "КАРАТ-306" программой "КАРАТ-Экспресс 4". Не могу сформировать суточный отчет. Не получается назначить шаблон. Как правильно это сделать?

Программа "КАРАТ-Экпресс 4" не имеет функционала считывания архивных данных с вычислителя КАРАТ-306. Архивы можно считать программой "КАРАТ Дата" (есть у нас на сайте). Данные, считанные программой "КАРАТ Дата" можно импортировать в программу "КАРАТ-Экспресс 4" через механизм импорта данных с "Луч-МК" ("КАРАТ Дата" при считывании архивов формирует такие же файлы, как "Луч-МК"). После этого, в программе "КАРАТ-Экспресс 4" можно создать требуемый шаблон и распечатывать архивы требуемой формы.

По вопросам создания шаблонов в программе "КАРАТ-Экспресс 4" Вы можете обратиться в службу технической поддержки по тел. 8 (343) 375-89-88 или e-mail tech@karat-npo.ru

Карат- Экспресс 2. Не получается установить на компьютер из-за несовместимости с 64-разрядной версии операционной системы. Что делать?

Если нужна именно программа "КАРАТ-Экспресс2", то искать ПК с 32-х битной ОС не новее ХР. Либо использовать программы "КАРАТ Дата" или "КАРАТ-Экспресс4." Решение вопроса зависит от того, какой прибор необходимо опрашивать.

В "ЭЛЬФ-Конфигураторе" версии 3.7.3.1 не могу распечатать карту программирования для ЭЛЬФ-05 2018 года. Сообщает "Печать возможна только для подключенного прибора", но прибор включен в программатор.

Печать карты программирования возможна только после записи конфигурации в прибор, т.е. необходимо создать требуемую конфигурацию, записать её в прибор, и только после этого можно распечатать карту программирования.

Mожно ли через USB-B снимать архивные данные тепловой энергии программой "КАРАТ-Экспресс 3" или "4" с вычислителя КАРАТ-307, 2018 года выпуска? Если есть такая возможность, то как организовать (какой тип подключения выбирается) связь с прибором?

Считать архивные данные с вычислителя КАРАТ-307 программой "КАРАТ-Экспресс 4" можно, но механизм формирования отчетных ведомостей через шаблоны при этом работать не будет. Считанные данные можно будет выгрузить в формате XLS и формировать отчетную ведомость в этом формате.

В настройках канала связи необходимо выбрать канал связи через последовательный порт (RS-232), т.к. при подключении к ПК, КАРАТ-307 определяется виртуальным COM-портом. Если это не происходит, то необходимо установить драйвера с нашего сайта (доступны для скачивания в разделе "Программное обеспечение").

Подскажите будет ли обновляться программа для ПК "КАРАТ-Экспресс 4? Существует проблема с количеством вычислителей в одном проекте, после определенного количества не дает корректно добавлять вычислители.

Развитие программы "КАРАТ-Экспресс 4" остановлено. Программа не разрабатывалась для опроса большого количества приборов учета. Предполагалось, что её будут использовать для опроса не более 10 приборов, в рамках одного проекта. Если у вас большее количество приборов, то либо разбивайте их по проектам в "КАРАТ-Экспресс 4", либо используйте платные платформы, которые разработаны для работы с большим парком приборов.

Подскажите, где и как можно получить дубликат паспорта на теплосчетчик "КАРАТ-Компакт", если данный паспорт был утерян.

Для восстановления паспорта необходимо обратиться в службу сервиса по тел. (343) 2222-309.